紫金县黄塘镇锦口村一位村民近日购买了5吨金×牌水泥建房，发现水泥松散不会凝固，要求经销商给予赔偿。在经销商拒绝赔偿后，该村民将情况反映到黄塘工商所，在工商人员的帮助下，纠纷妥善解决。

　　据了解，近日，黄塘工商所接到锦口村一位村民投诉，称其于今年4月上旬在黄塘圩镇一家水泥经销商处购买了5吨金×牌水泥，用来兴建新房。但在建房时发现水泥使用后松散不会凝固。该村民多次找水泥经销商要求赔偿，但经销商认为可能是施工时操作不当或者天气原因影响效果，拒绝赔偿。该村民跟经销商几经协商后都无法达成共识，便向工商部门投诉。

　　接到投诉后，黄塘工商所即组织工作人员上门调查。在调查时工商工作人员了解到，双方无法协商解决的主要矛盾是对产品质量问题和施工技术环节两个方面存在较大的争议。经工商工作人员调解，最终达成协议：双方先搁置争议，保护现场，再将涉案产品取样封装送至质检单位鉴定。近日，经有关部门鉴定结果显示，该产品符合质量标准。虽然鉴定结果有利于经销商，但经销商为了更好地解决此事，愿意提供技术指导和跟踪服务，协助消费者进行善后处理，并给予消费者2000多元的补偿。